গ্লোরি ক্যাসিনো বাংলাদেশ: ব্যবহারের শর্তাবলী ও নিয়মাবলী
গ্লোরি ক্যাসিনো ২০২১ সালে অনলাইন জুয়ার জগতে আত্মপ্রকাশ করে। অপেক্ষাকৃত নতুন হওয়া সত্ত্বেও, এই অপারেটর তার ব্যবহারকারীদের আস্থা অর্জন করতে সক্ষম হয়েছে, যার মূল কারণ তাদের উন্নতমানের পরিষেবা। গ্লোরি ক্যাসিনো একটি আনুষ্ঠানিকভাবে পরিচালিত প্রতিষ্ঠান। এর ব্যবস্থাপনার দায়িত্বে রয়েছে Bettor IO N.V. (ঠিকানা: Abraham de Veerstraat, 9, Willemstad, Curacao. PO Box 3421)। রেজিস্ট্রেশন নম্বর ১৫৭০৬৫। এই ব্র্যান্ডের সকল কার্যক্রম কুরাকাও লাইসেন্স (নথি নম্বর ৩৬৫/JAZ) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।
মৌলিক আইনি নির্দেশিকা
গ্লোরি ক্যাসিনো দুটি প্রধান বিভাগে পরিষেবা প্রদান করে: জুয়া এবং ক্রীড়া পণ। এই পরিষেবাগুলো ভিন্ন ভিন্ন বিভাগে সাজানো রয়েছে। ব্যবহারকারীরা গ্লোরি ক্যাসিনো ওয়েবসাইট থেকে সহজেই ক্যাসিনো এবং পণ বিভাগের মধ্যে পরিবর্তন করতে পারেন।
এই সংস্থাটি একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। বাংলাদেশে এই প্রদানকারীর পরিষেবাগুলো তাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের মাধ্যমে পাওয়া যায়। তবে, কিছু নির্দিষ্ট অঞ্চলে স্থানীয় আইনকানুনের কারণে গ্লোরি ক্যাসিনোর পরিষেবা উপলব্ধ নাও থাকতে পারে বা সীমিত হতে পারে। যেসব অঞ্চলে গ্লোরি ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদান করে না, সেসব অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের দ্বারা অ্যাক্সেসের ফলে উদ্ভূত কোনো পরিণতির জন্য প্রদানকারী দায়ী থাকবে না। এই ব্র্যান্ডের ব্যবহারের শর্তাবলী কুরাকাওয়ের স্থানীয় আইন অনুযায়ী সেখানকার কর্তৃপক্ষ দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।
গ্লোরি ক্যাসিনো নিম্নলিখিত বিষয়গুলির জন্য কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:
- ব্যবহারকারীর আর্থিক ক্ষতি – সাইটে জুয়া খেলার সময় ব্যবহারকারীর যে কোনো আর্থিক ক্ষতি প্রদানকারীর দায়িত্বের আওতাভুক্ত নয়। ব্যবহারকারীকে অবশ্যই গেমিং সেশনের ঝুঁকি সম্পর্কে অবগত থাকতে হবে। সহায়তার জন্য, অপারেটরের ওয়েবসাইটে একটি দায়িত্বশীল গেমিং বিভাগ রয়েছে, যেখানে গেমিং কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণের প্রধান পদ্ধতিগুলো উল্লেখ করা হয়েছে।
- সংযোগজনিত সমস্যা – গ্লোরি ক্যাসিনো বাংলাদেশ অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য তাদের পরিষেবা অ্যাক্সেসের একটি নির্ভরযোগ্য মাধ্যম তৈরি করেছে। তবে, গ্রাহকের দিক থেকে নেটওয়ার্কজনিত কোনো সমস্যার জন্য সংস্থা দায়ী থাকবে না। অংশগ্রহণকারীদের নিজ নিজ ইন্টারনেট সংযোগের বিষয়টি নিজেদেরই নিয়ন্ত্রণ করতে হবে।
- খেলা ও পণের নিয়মাবলী বুঝতে ভুল করা – প্রদানকারী বিনোদনমূলক খেলা এবং ক্রীড়া পণের নীতিমালা সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য সরবরাহ করে। প্ল্যাটফর্মে একটি সহায়তা পরিষেবাও রয়েছে। বিশেষজ্ঞরা সাইটে জুয়া সংক্রান্ত কার্যকলাপ সম্পর্কিত যে কোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত। ভুল পণ ধরা বা দায়িত্বজ্ঞানহীন আচরণের জন্য গ্লোরি ক্যাসিনো দায়ী নয়।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে কোনো পণ রাখলে বা স্লট মেশিনে খেললে এটি ধরে নেওয়া হয় যে গ্রাহক প্রদানকারীর পরিচালনা সংক্রান্ত নিয়মাবলীর সাথে পরিচিত হয়েছেন। পণ গণনা করার সময়, শুধুমাত্র ক্রীড়া ইভেন্টের আনুষ্ঠানিক ফলাফলকেই বিবেচনা করা হয়। বেটরদের কাছ থেকে কোনো দাবি শুধুমাত্র সরকারি নথি উপস্থাপনের পরেই গৃহীত হবে, যা সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া ফেডারেশন থেকে ম্যাচের ভুলের নিশ্চিতকরণ হিসেবে কাজ করতে পারে।
কখনও কখনও দলের নাম (খেলোয়াড়, ম্যাচ) অনুবাদের ক্ষেত্রে বিতর্কিত পরিস্থিতি তৈরি হতে পারে। গ্লোরি ক্যাসিনো সাইটের তথ্য প্রত্যেক জুয়াড়ির কাছে বোধগম্য করে তোলার জন্য সর্বাত্মক চেষ্টা করে। প্রদানকারী পাঠ্যগত ভুলের জন্য কোনো দায় স্বীকার করে না, যদি না সেটি গুরুতর ভুল হয়। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, অপারেটর তাৎক্ষণিকভাবে এই ধরনের ভুল শনাক্ত করে এবং সেই ইভেন্টে পণ স্থাপনের অনুমতি দেয় না। পণ বিভাগে প্রদত্ত তথ্য মূলত তথ্যমূলক। তবে, এতে থাকা ছোটখাটো ত্রুটি পণ বাতিলের কারণ হিসেবে গণ্য হবে না।
অ্যাকাউন্ট খোলার নিয়মাবলী
গ্লোরি ক্যাসিনো ওয়েবসাইটে একটি গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম হলো: শুধুমাত্র নিবন্ধিত ব্যবহারকারীরাই প্রদানকারীর পরিষেবাগুলো ব্যবহার করতে পারবেন। কেবলমাত্র অ্যাকাউন্টের মালিকই অর্থের বিনিময়ে খেলতে পারবেন। তৃতীয় কোনো পক্ষের (অননুমোদিত) অ্যাকাউন্ট ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময়, গ্রাহককে অবশ্যই নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হবে:
- ব্যক্তিগত বিবরণ – প্রথম নাম এবং পদবি;
- জন্ম তারিখ;
- গ্রাহকের বর্তমান ঠিকানা;
- ই-মেইল আইডি;
- একটি ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড তৈরি করতে হবে।
এই তথ্যগুলো পরবর্তীতে গ্লোরি ক্যাসিনো ওয়েবসাইটে গ্রাহকের অনুমোদন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজন হবে। শুধুমাত্র বাংলাদেশ থেকে প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীরাই নিবন্ধনের জন্য আবেদন করতে পারবেন। গ্লোরি ক্যাসিনো ১৮ বছরের বেশি বয়সী গ্রাহকদের পরিষেবা প্রদান করে। এই নিয়ম লঙ্ঘনকারী ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট, তাদের জমাকৃত অর্থসহ, অবিলম্বে ব্লক করে দেওয়া হবে।
সাইটে খেলার সময়, গ্লোরি ক্যাসিনোর গ্রাহক এই মর্মে নিশ্চয়তা প্রদান করেন যে:
- তিনি একজন ব্যক্তি – কোনো আইনি সত্তা গ্লোরি ক্যাসিনো ওয়েবসাইটে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে না।
- তিনি কোনো নিষিদ্ধ দেশে অবস্থান করছেন না – তালিকাভুক্ত দেশগুলোর গ্রাহকরা অপারেটরের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।
- কোনো আইনি প্রতিবন্ধকতা নেই – গ্লোরি ক্যাসিনোর ব্যবহারকারীদের আইনের সাথে কোনো সমস্যা থাকা উচিত নয়।
- তিনি নিজের হয়েই কাজ করছেন – শুধুমাত্র নিবন্ধিত গ্রাহকই তার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন।
- ব্যবহারকারী কালো তালিকাভুক্ত নন – খারাপ খ্যাতি বা জুয়ার প্রতি আসক্তি রয়েছে এমন জুয়াড়িদের এই সাইটে স্বাগত জানানো হয় না।
- তিনি নিজের তহবিল ব্যবহার করছেন – ব্যবহারকারীদের শুধুমাত্র ব্যক্তিগত অর্থ জমা করতে হবে এবং ব্যক্তিগত কার্ড ও অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করতে হবে।
সাইটে উল্লেখিত খেলাধুলার সাথে সম্পর্কিত পেশাদার ক্রীড়াবিদদের গ্লোরি ক্যাসিনোতে অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ। গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা উচিত নয়; প্রোফাইলটি শুধুমাত্র গেমিংয়ের জন্যই তৈরি।
যাচাইকরণের আবশ্যকতা
গ্লোরি ক্যাসিনো KYC (আপনার গ্রাহককে জানুন) প্রোগ্রামের একটি অংশ। প্রদানকারীকে অবশ্যই সাইটের প্রত্যেক ব্যবহারকারীকে শনাক্ত করতে হবে।
নিবন্ধন প্রক্রিয়া একটি стандарт যাচাইকরণ পদ্ধতি। তবে, সংস্থা কোনো নির্দিষ্ট গ্রাহকের বিস্তারিত বিশ্লেষণের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ করতে পারে। অপারেটরের অধিকার রয়েছে প্রয়োজনীয় নথি চাওয়ার এবং ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য তার সাথে একটি ভিডিও কনফারেন্স পরিচালনা করার। যাচাইকরণ চলাকালীন, খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে ব্লক করা হতে পারে। আমানতের অর্থ সুরক্ষিত থাকবে; যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত তা স্থগিত রাখা হবে।
যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় একজন ব্যক্তির নথি জমা দেওয়ার অনুরোধ করা হয়, যা নিবন্ধনের সময় প্রদান করা তথ্যের সত্যতা যাচাই করতে সাহায্য করে। সাধারণ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া ৭২ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় নিতে পারে।
তথ্যের সঠিকতা
জুয়াড়িদের দ্বারা ইচ্ছাকৃতভাবে ভুল তথ্য প্রদানের ঘটনা বিরল নয়। ব্যবহারকারীরা বিভিন্ন উপায়ে এটি করে থাকেন, যার মূল উদ্দেশ্য হলো অতিরিক্ত বোনাস লাভ করা এবং জেতার সম্ভাবনা বৃদ্ধি করা।
যারা প্রদানকারীর নিয়মাবলী মানে না, তারাও অনেক সময় মিথ্যা তথ্য প্রদান করে। নাবালকদের মধ্যে এই ধরনের প্রতারণার ঘটনা সবচেয়ে বেশি দেখা যায়। ব্যবহারকারীরা গ্লোরি ক্যাসিনোতে নিবন্ধন করার জন্য উদ্দেশ্যপ্রণোদিতভাবে তাদের বয়স বাড়িয়ে দেখায়। তবে, অপারেটরকে বেশিদিন ধোঁকা দেওয়া সম্ভব হয় না। এই ধরনের জাল অ্যাকাউন্টগুলো সংস্থার নিরাপত্তা পরিষেবা দ্বারা দ্রুত শনাক্ত করা হয়, যার ফলে গ্রাহকদের প্রোফাইল, তাদের জমাকৃত অর্থসহ, নিষিদ্ধ করা হয়।
যারা সবেমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছেন বা করার পরিকল্পনা করছেন, তাদের জন্য কিছু পরামর্শ নিচে দেওয়া হলো:
- গ্লোরি ক্যাসিনোকে প্রতারণা করার চেষ্টা করবেন না – আপনার উদ্দেশ্য প্রকাশ পেয়ে যাবে এবং এর পরিণতি সুখকর হবে না;
- সর্বদা শুধুমাত্র নিজের সঠিক তথ্য প্রদান করুন;
- বন্ধু, আত্মীয়স্বজন বা পরিচিতদের তথ্য ব্যবহার করবেন না – এটি প্রতারণা হিসেবে গণ্য হবে;
- তথ্য যাচাইকরণ সম্পর্কিত সহায়তা দলের যেকোনো অনুরোধে সহযোগিতা করুন।
গ্লোরি ক্যাসিনো তার ব্যবহারকারীদের মধ্যে সৎ এবং নিয়মনিষ্ঠ গ্রাহকদের স্বাগত জানায়।
একাধিক প্রোফাইল নিবন্ধন সংক্রান্ত নিয়মাবলী
প্রদানকারী ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত বিষয়ে কঠোর নীতিমালা অনুসরণ করে। একজন ব্যক্তি সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। এক্ষেত্রে, অভিন্ন তথ্যের নিয়মটি প্রযোজ্য: একজন গ্রাহকের জন্য শুধুমাত্র একটি ঠিকানা, একটি অ্যাকাউন্ট এবং একটি ইমেইল আইডি ব্যবহার করা যাবে।
এই পদ্ধতিটি একাধিক অ্যাকাউন্টের ব্যবহার রোধ করার জন্য প্রয়োগ করা হয়। যদি বিশেষজ্ঞদের কোনো সন্দেহ হয়, তবে প্রদানকারী অতিরিক্ত অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য অনুরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রযুক্তিগত পরিষেবা দল ব্যক্তিগত নথি বিশ্লেষণ বা ভিডিও যোগাযোগের মাধ্যমে এটি করতে পারে।
গ্লোরি ক্যাসিনো ওয়েবসাইটে নতুন গ্রাহক হিসেবে পুনরায় নিবন্ধন করা নিষিদ্ধ। ব্যবহারকারী সাইটে সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময়ের জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট তৈরি করা হয়। নিম্নলিখিত কাজগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:
- মিথ্যা বা পরিবর্তিত নথি প্রদান করা;
- অন্যান্য ব্যক্তিদের জন্য নতুন প্রোফাইল তৈরি করা;
- অতিরিক্ত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার জন্য ইচ্ছাকৃতভাবে তথ্য পরিবর্তন করা।
গ্রাহক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরীক্ষার অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করতে পারেন; এটি তার সম্পূর্ণ অধিকার। তবে, প্রত্যাখ্যান করার অর্থ হলো খেলোয়াড় প্রতারণা করছেন। এই ক্ষেত্রে, প্রদানকারী বর্তমান পণগুলো বাতিল করে দেবে। সমস্ত পরিস্থিতি পরিষ্কার না হওয়া পর্যন্ত প্রযুক্তিগত পরিষেবা দল প্রোফাইলটি ব্লক করে রাখবে। সাধারণত, অ্যাকাউন্টটি ৬০ দিন পর্যন্ত স্থগিত রাখা হয়।
একাধিক প্রোফাইল থাকার বিষয়টি নিশ্চিত হলে, সেই অ্যাকাউন্টগুলো নিষিদ্ধ করা হবে। অধিকন্তু, গ্রাহককে কালো তালিকাভুক্ত করা হতে পারে এবং গ্লোরি ক্যাসিনোর পরিষেবাগুলো ব্যবহার করা থেকে তাকে স্থায়ীভাবে ব্লক করা হতে পারে।
পণ সংক্রান্ত মৌলিক নিয়মাবলী
বুকমেকার বিভাগটি ইভেন্টের তালিকা অনুযায়ী পণ গ্রহণ করে। অপারেটর আন্তর্জাতিক পণ বাজারের ভিত্তিতে মতভেদ (odds) তৈরি করে। সংস্থা শুধুমাত্র ইভেন্ট শুরু হওয়ার আগে পণের শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। সাইটে কোনো পণ নিবন্ধন করার পরেই সেটি স্থাপন করা হয়েছে বলে গণ্য করা হয়। নিবন্ধনটি পণ সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহারকারীর নিশ্চিতকরণ হিসেবে কাজ করে। ক্যাসিনোতে পণ ধরাও একইভাবে সম্পন্ন হয়। নিবন্ধিত পণ পরিবর্তন বা মুছে ফেলা নিষিদ্ধ।
পণের পরিমাণ খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টে জমাকৃত অর্থের চেয়ে বেশি হতে পারবে না। পণ নিবন্ধনের সাথে সাথেই অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ কেটে নেওয়া হয়। লাইভ বিভাগ ব্যতীত সকল পণ ইভেন্ট শুরু হওয়ার আগেই গ্রহণ করা হয়। ওয়েবসাইটে ম্যাচের শুরুর সময় আনুমানিক হিসেবে দেখানো হয়। ক্যাসিনোতে পণ ধরার প্রক্রিয়া ভিন্ন – অর্থ জমা থেকে কেটে নেওয়ার পর তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্লট মেশিন রাউন্ডে অংশগ্রহণ করে।
বুকমেকারের ওয়েবসাইটে পণ ধরার কিছু সীমা রয়েছে। মৌলিক শর্তগুলো হলো:
- সর্বনিম্ন পণের সীমা: ২২ টাকা;
- সর্বাধিক পণ: প্রদানকারী কর্তৃক পৃথকভাবে নির্ধারিত হয়, এই তথ্য একটি নির্দিষ্ট ইভেন্টের জন্য পণ মেনুতে প্রদর্শিত হয়;
- সর্বাধিক জয়: ২ মিলিয়ন ৩০০ হাজার টাকা পর্যন্ত।
ক্যাসিনো গেমের সীমা মেশিনের সেটিংস দ্বারা নির্ধারিত হয়। প্রতিটি স্লটের বিবরণে পণের শর্তাবলী পাওয়া যাবে।
পণ বাতিলকরণ
এই অনুচ্ছেদটি শুধুমাত্র বুকমেকার বিভাগের জন্য প্রযোজ্য। সাধারণ নিয়মাবলী:
- পণ বাতিল হলে, পণের সম্পূর্ণ অর্থ এককালীন পরিশোধের মাধ্যমে বেটরের কাছে ফেরত দেওয়া হয়;
- ভুলভাবে স্থাপন করা পণ পুনরায় গণনা করা হয় না;
- যদি পুনঃগণনার সময় দেখা যায় যে গ্রাহকের অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স শূন্যের নিচে নেমে গেছে, তবে অ্যাকাউন্টটি পুনরায় পূরণ করার পরেই পণ রাখা চালিয়ে যাওয়া যাবে;
- যদি কোনো পণ এমন ফলাফলের উপর রাখা হয় যা ইতিমধ্যেই জানা গেছে, তবে সিস্টেম সেই পণটি বাতিল করে দেবে।
উপরন্তু, একটি জালিয়াতি প্রতিরোধ নীতিমালা রয়েছে। এমন কিছু ঘটনা ঘটে যেখানে বেটররা ইচ্ছাকৃতভাবে তথ্য বিকৃত করে ফেরত বা পুনঃগণনার দাবি করে। গ্লোরি ক্যাসিনোর প্রতিনিধিরা এই ধরনের প্রতারণাকে নিয়ম লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচনা করেন এবং এর ফলে পণ বাতিল হতে পারে।
সফল পণের জন্য অর্থ প্রদান
প্রদানকারী আমানত পরিচালনার জন্য বেশ কয়েকটি জনপ্রিয় মাধ্যম সরবরাহ করে। ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা এবং উত্তোলনের সকল বিকল্প উপলব্ধ রয়েছে। এদের মধ্যে উল্লেখযোগ্য হলো:
- ব্যাংক ট্রান্সফার;
- ইলেকট্রনিক ওয়ালেট;
- ডিজিটাল পেমেন্ট সিস্টেম।
প্রত্যাহারের অনুরোধগুলো প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ৩ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। গেমিং ওয়ালেটে অর্থ জমা দ্রুত সম্পন্ন হয়। অনুরোধগুলো সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা গৃহীত হয়।
অর্থ উত্তোলনের জন্য আবেদন করতে, আপনাকে অবশ্যই আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে যেতে হবে অথবা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। বড় অঙ্কের জয় উত্তোলন করার জন্য গ্রাহককে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হতে পারে। অর্থ উত্তোলন শুধুমাত্র সেই মাধ্যমেই সম্ভব, যে মাধ্যমে অর্থ জমা করা হয়েছিল। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনো ব্যবহারকারী ভিসা কার্ডের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টে টাকা জমা দিয়ে থাকেন, তবে তিনি সেই একই কার্ডে তার জয় উত্তোলন করতে পারবেন।
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে অর্থ উত্তোলন ব্লক করা হতে পারে:
- খেলোয়াড় যদি সাইটে বিনোদনের জন্য আমানত ব্যবহার না করেন;
- নিবন্ধনের মুহূর্ত থেকে রাখা পণের মোট পরিমাণ যদি অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্সের চেয়ে কম হয়;
- গ্লোরি ক্যাসিনোর সাথে সম্পর্কিত নয় এমন তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে যদি আমানত পুনরায় পূরণ করা হয়ে থাকে;
- গ্রাহক যদি যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না করেন (বা করতে অস্বীকার করেন)।
ক্যাসিনোতে পণ না ধরে বা না খেলে পেমেন্ট সিস্টেমের মাধ্যমে অর্থ স্থানান্তর করার পরামর্শ দেওয়া হয় না। গ্লোরি ক্যাসিনো এই ধরনের ঘটনাকে জালিয়াতি হিসেবে বিবেচনা করে। টপ-আপ করা অর্থ গ্রাহকের বাহ্যিক অ্যাকাউন্টে ফেরত পাঠানো হবে। এটি গ্লোরি ক্যাসিনো ওয়েবসাইটের মাধ্যমে জালিয়াতি প্রতিরোধের একটি পদ্ধতি।
পেমেন্ট সার্ভিস অপারেটর Yasha Limited আর্থিক লেনদেনের গ্যারান্টার বা পেমেন্ট এক্সিকিউটর হিসেবে কাজ করে। কার্ড বা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের কোনো সমস্যার জন্য সংস্থাটি দায়ী থাকবে না। গ্লোরি ক্যাসিনোর গ্রাহকরা তাদের পেমেন্ট ডেটার সঠিকতা এবং অ্যাকাউন্টগুলোর বৈধতার জন্য নিজেরাই দায়ী থাকবেন। যদি স্থানান্তর প্রক্রিয়াকরণের সময় আর্থিক সংস্থার কাছ থেকে কোনো প্রত্যাখ্যান আসে, তবে অর্থ প্রদানের উৎসে (কার্ড, অনলাইন ওয়ালেট, ইত্যাদি) ফেরত পাঠানো হবে।
যেকোনো আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত সমস্যা সমাধানের জন্য, অনুগ্রহ করে গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। গ্লোরি ক্যাসিনোর বিশেষজ্ঞরা যত দ্রুত সম্ভব সমস্যার সমাধানে সহায়তা করবেন। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়, কারণ এটি যোগাযোগের দ্রুততম মাধ্যম।